Penentuan Pemilihan Pembiayaan Perumahan Musyarakah Mutanaqisah (MM) Dalam Kalangan Pelanggan Muslim Perbankan Islam
Loading...
Date
2017-08
Authors
Amarul Shah, Nor Hatizal
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universiti Sains Malaysia
Abstract
Produk pembiayaan perumahan MM telah mula ditawarkan pada tahun 2005 di Malaysia. Namun begitu perkembangan produk pembiayaan perumahan MM agak perlahan dari tahun 2005 hingga 2016. Jika ditinjau daripada sudut penawaran bank, pihak bank tidak berminat untuk menawarkan produk MM sebagai produk pembiayaan perumahan yang utama. Manakala daripada sudut pengguna, beberapa faktor intrinsik dan faktor ekstrinsik telah dikenal pasti mempengaruhi pelanggan untuk memilih produk pembiayaan perumahan MM. Keadaan suasana masyarakat Islam yang mengasingkan ilmu agama dan dunia ini berkemungkinan akan mempengaruhi faktor intrinsik iaitu motivasi intrinsik, keyakinan dari sudut pematuhan nilai Syariah dan tahap pengetahuan pelanggan. Manakala faktor ekstrinsik iaitu ciri-ciri produk MM, kualiti perkhidmatan, kos dan manfaat produk turut dikenal pasti sebagai faktor yang mempengaruhi pemilihan pelanggan MM di Malaysia. Oleh itu, kajian ini mempunyai empat objektif kajian. Objektif pertama adalah untuk mengenal pasti perbezaan dari sudut faktor demografi terhadap pemilihan produk pembiayaan perumahan MM. Objektif kedua adalah untuk menganalisis hubungan secara langsung faktor penentu terhadap pemilihan produk pembiayaan perumahan MM. Objektif ketiga adalah untuk menganalisis hubungan secara tidak langsung faktor penentu terhadap pemilihan produk pembiayaan perumahan MM selepas melalui faktor promosi dan faktor kepatuhan beragama sebagai pencelah manakala objektif keempat adalah merumuskan peranan faktor
promosi dan faktor kepatuhan beragama sebagai pencelah. Sebanyak 100 orang responden dipilih dalam kalangan pelanggan Muslim perbankan Islam yang telah memilih produk pembiayaan perumahan MM. Data dikutip melalui borang soal selidik dengan menggunakan kaedah persampelan bukan kebarangkalian rawak mudah bertujuan dan kaedah snowball. Ujian kebolehpercayaan data dan ujian ANOVA dianalisis dengan menggunakan perisian SPSS manakala ujian t dianalisis dengan menggunakan perisian SMART-PLS. Hasil dapatan objektif pertama menunjukkan bahawa tiada perbezaan pendapat antara gender, umur, pendapatan, pekerjaan dan tahap pendidikan formal responden semasa memilih MM. Hasil kajian objektif kedua menunjukkan bahawa melalui hubungan secara langsung, hanya faktor promosi dan faktor kepatuhan beragama sahaja signifikan dengan pemilihan MM. Hasil kajian objektif ketiga menunjukkan bahawa faktor motivasi intrinsik, faktor tahap pengetahuan pelanggan, faktor ciri-ciri produk MM, faktor kualiti perkhidmatan dan faktor manfaat produk signifikan selepas melalui faktor promosi sebagai pencelah manakala faktor motivasi intrinsik, faktor keyakinan dari sudut pematuhan nilai Syariah, faktor ciri-ciri produk MM, faktor kualiti perkhidmatan dan faktor kos pula signifikan selepas melalui faktor kepatuhan beragama sebagai pencelah. Objektif keempat kajian merumuskan bahawa faktor promosi dan kepatuhan beragama sesuai berperanan sebagai pencelah. Ini memberikan gambaran bahawa faktor promosi perlu ditingkatkan kerana ianya memainkan peranan penting dalam meningkatkan tahap pengetahuan pelanggan mengenai manfaat produk MM dan mampu mempengaruhi perkembangan produk pembiayaan perumahan MM. Peranan faktor promosi juga lebih besar daripada faktor kepatuhan beragama dalam mempengaruhi pemilihan produk pembiayaan perumahan MM.
Description
Keywords
Penentuan pemilihan pembiayaan perumahan musyarakah mutanaqisah , dalam kalangan pelanggan muslim perbankan islam